常见问题/咨询
常见问题
导言：请阅读
关于箱根的自然
箱根拥有丰富的自然景观。周围地区随处可见野生动物。
虽然各家酒店都会定期采取蛛网屏障等措施来防止虫害、
请注意，由于地处自然丰富的地区，昆虫有可能进入客房。
房间内备有杀虫剂等，请在必要时使用。
*我们建议对昆虫绝对过敏者不要使用这些设施。
箱根天气
箱根四面环山，每天的天气状况变化无常。
如果您在冬季（11 月至 4 月）驾驶私家车抵达，请务必安装无钉轮胎或准备轮胎防滑链。
*即使没有降雪，由于天气寒冷，早晚路面也可能结冰。
根据降雪情况，仅使用无钉轮胎可能无法到达设施，因此建议携带轮胎防滑链。
*请注意，在预报降雪时，停车场可能会喷洒氯化钙以防止结冰。
预订信息
住宿费用是多少？
客房价格因时间和星期而异。请从设施页面的日历中选择所需的日期，查看住宿价格。
住宿费用中是否包括清洁费？
清洁费另计。
*费用因酒店而异，请在预订酒店页面的购物车中确认 "预付款详情"。
何时结算？
结算将在入住日期前两周执行。
如果预订在入住前 6 天内完成，一般会在 48 小时内付款。
请注意，结算前可能会临时扣除小额押金，以验证您银行卡的有效性。
押金仅在退房时房间出现污渍或损坏时收取。请放心，我们不会收取其他费用。
我没有信用卡，可以用现金支付吗？
很抱歉，本网站上的所有设施均为无人值守设施，不接受现金支付。
请提前使用信用卡支付。
如何更改住宿天数或人数？
请通过留言功能联系我们。
如何改成 "膳食计划"？
请取消现有预订并重新预订 "套餐"。
请注意，"套餐 "只能由入住 [1 天] 的客人预订。
请注意，有些日期不提供 "套餐"。
我的孩子前一天发烧了。如果我取消预订，可以退款吗？
如需取消预订，请参阅取消政策。
由于天气原因（如台风或大雪），我可能无法成行。是否可以退款？
申请免费取消时，必须提供公共交通暂停/停止的证明。
押金可以退还吗？
押金仅在退房时房间出现污渍或损坏时收取，在确认预订时无需支付。
入住和退房
入住和退房时间是什么时候？
由于各设施的情况不同，请查看设施的详细页面。
我可以在正常办理登机手续时间之前办理登机手续吗？
如果当天退房，由于清洁时间安排，无法提前入住。
如果当天没有退房，您可以提前入住，请在入住日期前一天的 21:00 之后通过留言与我们联系，以了解是否可以提前入住。
如果您希望在 13:00 之前入住，请在前一天预订。
我可以在办理登机手续前寄放行李吗？
只有部分酒店在办理入住和退房手续后提供靴子房。
请查看各酒店的预订页面，了解是否提供行李间。
对于没有行李房的酒店，很抱歉，我们无法为您寄存行李。
请使用附近的投币式储物柜。请注意，大型行李箱可能放不下。
何时何地可以找到如何办理登机手续？
办理入住手续所需的信息将在入住日期 7 天前发送至预订时登记的电子邮件地址。
如果住宿时间少于 6 天，则会在收到付款后立即发送相关信息。
我可以在什么时间办理登机手续？
您可以在规定的入住时间之后随时办理入住手续。
晚上 9 点以后，进入房间时请注意不要打扰邻居。
我可以在办理入住手续前使用停车场吗？
请注意，停车时间应与您的入住时间相同。
我可以延迟退房吗？
由于清洁时间安排的原因，延迟退房是不可能的。
如果擅自延迟退房，每 15 分钟将收取 2,750 日元的费用。请注意，这笔费用将在酒店收取。
住宿
入住期间是否有清洁和床单更换服务？
请注意，出于可持续发展的考虑，入住期间我们不提供清洁服务。
如果您的住宿时间较长，我们可以为您更换床单、毛巾和收集垃圾，但需支付额外费用，请致电联系我们。
是否有停车位？
每个场所的停车位供应情况和数量各不相同，请查看场所页面了解详情。
是否有接送服务？
只有部分设施提供接机服务。
请查看各设施的预订页面，了解是否提供接机服务。
对于不提供接送服务的设施，请使用汽车或公共交通工具。
附近有餐馆或外卖服务吗？
请参阅该设施的详细信息页面，其中列出了附近的超市和餐馆。
我可以入住超过最大容量的房间吗？
很抱歉，客人入住人数只能达到指定人数。请注意，如果超出规定人数，将另行收费。
我能开个派对吗？
禁止有噪音的聚会。
从晚上 9 点到次日清晨，请注意与邻居的交流和电视音量等。
如何处理垃圾？
设施内设有分类垃圾桶，请配合垃圾分类。
是否允许吸烟？
有些场所禁止吸烟，而有些场所只允许在某些空间吸烟。
请查看各场所的详细页面，了解是否允许吸烟。
如果您被发现在室内或禁烟区吸烟，将受到处罚，敬请谅解。
厨房用具用完后该如何处理？
我们对给您带来的不便深表歉意，但请您配合我们的清洁工作。
是否可以邀请不过夜的朋友前来？
请提前留言联系我们。
请注意，未经授权的使用可能会导致额外费用。
投影仪是否免费使用？
投影仪的使用是免费的。付费订阅服务可通过登录您的账户查看。
*退房时请务必注销并离开会议室。
是否提供加床/婴儿床？
设施的可用性和数量因设施而异，详情请查看设施页面。
我能吃烧烤吗？
只有在提供烧烤炉的场所才能使用烧烤炉。(有些酒店对使用烧烤炉收费，请查看酒店页面了解详情）。
请注意，除非预订套餐，否则不包括食物，因此请自备食物。
*请勿在晚上 9 点至凌晨使用烧烤炉，以免影响附近居民。
有无线网络连接吗？
所有设施均提供免费无线网络连接。
密码可在现场的房屋指南或提前寄给您的入住指南中找到。
我可以邮寄包裹吗？
由于设施无人值守，不提供行李（如信件、包裹等）的预先投递服务。请提前注意这一点。
可以加夜吗？
如果您希望延长住宿时间，请务必在前一天下午 3 点前通知我们。
请注意，如果在前一天下午 3 点之后收到付款或在规定时间内未完成付款，我们将收取清洁取消费。
浴室是水疗中心吗？
只有部分设施是温泉。各设施情况不同，详情请查看设施页面。
我能做饭吗？
所有设施都提供最低限度的炊具和调料。不过，各设施提供的食物有所不同，请查看各设施的网页。
请注意，除非您预订了膳食计划，否则不提供食物，因此您需要自带食物。
我没有可以在日本使用的手机。您能帮我订一辆出租车吗？
很抱歉，我们不提供预订代理服务，但您可以通过 GO TAXI 等应用程序进行预订。
关于设施
提供多少条毛巾？
每位预订者可使用一套毛巾。
如果入住时间较长，可安排毛巾更换，但需额外收费，请留言联系我们。
有多少套牙刷？
将根据预订人数提供 x1 套。
有睡衣吗？
很抱歉，我们不提供睡衣，请自备。
未找到符合您搜索条件的常见问题。
